INFORMAZIONI UTILI

  • Ordina ora e ricevi in pochi giorni con corriere espresso, oppure inserisci nelle note istruzioni di spedire tra qualche giorno.
    Consulta più in basso la sezione “Tempi di lavorazione e di consegna”.
  • Ogni spedizione è tracciata e riceverai il tracking tramite mail quando l’ordine sarà spedito. Consulta il tracking per sapere quando il tuo pacco sarà consegnato e assicurati di presidare (o di far presidiare) l’indirizzo di spedizione indicato per tutto il giorno (la consegna avviene in giorni lavorativi e fasce orarie lavorative; non possiamo garantire la consegna per giorni o fasce orarie specifiche). Se il corriere BRT dovesse non concludere la consegna il giorno stabilito nel tracking per assenza del destinatario, potrebbe decidere, senza preavviso, di consegnare il pacco presso il punto di ritiro BRT FermoPoint più vicino. Il cliente riceverà avviso tramite mail e/o SMS e sarà tenuto a ritirare il proprio pacco presso il BRT FermoPoint indicato nel più breve tempo possibile e comunque entro sette giorni. In nessun caso il cliente potrà richiedere a Grezzo Raw Chocolate la rimessa in consegna, il rimborso o la rispedizione del pacco una volta che questo è stato contrassegnato “Consegnato” dal corriere BRT, anche se questo è stato consegnato senza preavviso dal corriere BRT presso il BRT FermoPoint più vicino.
  • Puoi scegliere un punto di ritiro selezionando l’opzione tra i metodi di spedizione. Successivamente, potrai scegliere tra i punti di ritiro più comodi per te.
  • Ogni ordine è protetto da una GARANZIA TOTALE 100% Soddisfatti o Rimborsati.
  • El pago se puede realizar con carta, transferencia bancaria, Satispay, Apple Pay, Google Pay o Pago de Amazon.
  • Ricorda di effettuare il login qui prima di procedere con l’ordine, in questo modo potrai ottenere e usare SEEDS (i punti fedeltà di Grezzo) e consultare in ogni momento lo stato del tuo ordine.
  • Contatta il servizio clienti per maggiori informazioni.

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TEMPI DI LAVORAZIONE E DI CONSEGNA

Solitamente, gli ordini vengono lavorati in circa 1-2 giorni lavorativi in tempi normali, dopodiché sono necessari, in genere, dagli 1 ai 2 giorni lavorativi per la consegna presso le principali città italiane, dal momento della loro spedizione. I tempi di consegna medi per le città italiane minori e per le province sono di 2-3 giorni lavorativi. Per le isole e per località fuori dell’Italia, i tempi di consegna sono di circa 3-7 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.

Nota bene: i tempi sopra indicati sono da intendersi medi e non tassativi. Non siamo in grado di garantire la consegna per fasce orarie o per giorni specifici.

Per esigenze particolari, si contatti il servizio clienti, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 17.

 

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Al momento della spedizione, si riceverà una mail automatica contenente il numero di tracking con cui monitorarne l’avanzamento. Se non si dovesse ricevere la mail contenente il numero di tracking, suggeriamo di controllare nello spam prima di contattare il nostro servizio clienti.

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Concludi l’ordine con transazione sicura tramite carta di pagamento, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario, pagamento in contanti presso le Tabaccherie aderenti al servizio T-Bonifico, Amazon Pay o Satispay.
Garantizamos cada pago y cada pedido al 100%.

Perché non c’è Paypal?
Perché è il sistema di pagamento che trattiene le aliquote più elevate per ogni transazione (quasi il 4%, impedendoci di far ottenere ai nostri clienti il massimo dei vantaggi sostenibili). Inoltre, Paypal ha il potere di disporre delle somme che riceve e di trattenerle anche per settimane.
Ecco perché abbiamo eliminato Paypal dai nostri sistemi di pagamento. Qualcuno potrebbe sentirsi meno tutelato, tuttavia Grezzo Raw Chocolate non è un’entità virtuale che opera da uno stato estero. Abbiamo aperto il nostro primo punto vendita a Roma nel 2014, spediamo dolci in tutta Europa dal 2015 e abbiamo migliaia di recensioni di clienti soddisfatti. Per noi è fondamentale darvi la massima garanzia possibile affinché l’esperienza di acquisto on line sia perfetta e senza pensieri. Per questo abbiamo tanti altri metodi di pagamento, altrettanto sicuri e comodi. Se hai ancora dubbi, contatta il nostro servizio clienti in chat e saremo felici di fornirti tutte le garanzie possibili per un acquisto sereno.