INFORMAZIONI UTILI
Tutti i dolci in questo shop sono assolutamente Senza Glutine, Senza Lattosio, Senza Derivati animali, Senza Lievito, Veg e Crudisti.
Non è possibile contaminazione, in quanto prodotti con glutine, lievito, o derivati animali non entrano proprio nel nostro laboratorio. Garantito.
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Domande Frequenti
Ho fatto l’ordine oggi, quando riceverò l’ordine?
Dipende da dove ti trovi e da che giorno è, solitamente un pacco arriva entro 2-5 giorni lavorativi e fino a 7 giorni per le isole.
Se faccio l’ordine oggi, quando ricevo l’ordine?
Dipende da dove ti trovi e da che giorno è, solitamente un pacco arriva entro 2-5 giorni lavorativi e fino a 7 giorni per le isole.
Se hai particolari esigenze o urgenze puoi contattare l’assistenza per vedere se il tuo ordine potrebbe arrivare in tempo. CONTATTA QUI L’ASSISTENZA
Quali sono i tempi di consegna?
Il nostro corriere consegna in 2-4 giorni lavorativi e fino a 7 giorni lavorativi per le isole. Salvo periodi particolari, durante le festività possono verificarsi dei ritardi, per questo consigliamo sempre di ordinare con un po’ di anticipo.
Posso indicare un orario al corriere?
Purtroppo non è possibile indicare un orario di consegna al corriere.
Quanto tempo si conservano i prodotti che compro sull'e-commerce?
Ogni categoria di prodotto ha dei tempi diversi.
Puoi trovare sotto ogni prodotto cliccando sulla tab “tempi e modi di conservazione” VAI ALLO SHOP
Se un prodotto si rompe durante la consegna cosa facciamo?
Se un prodotto arriva in ritardo cosa succede?
Per le spedizioni ci affidiamo ad un corriere che consegna per nostro conto. Le spedizioni standard non hanno la consegna garantita entro un certo periodo di tempo. Se hai particolari esigenze per ordini speciali puoi inviare una mail all’assistenza per informarti sui tempi previsti. CONTATTA QUI L’ASSISTENZA
Se non sono soddisfatto dell’ordine?
Ne saremmo profondamente dispiaciuti, ti invitiamo a contattarci per approfondire la questione, in ogni caso la normativa prevede che i prodotti alimentari non possono essere resi.
Se c’è qualche problema con l’ordine?
Se ti ritrovi ad avere qualsiasi problema con l’ordine puoi tranquillamente contattare la nostra assistenza tramite chat.
CONTATTA QUI L’ASSISTENZA
Come posso pagare?
Puoi pagare tramite Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario. La trasmissione dei tuoi dati sensibili è completamente sicura perché crittografata tramite i più avanzati sistemi di sicurezza.
In caso di bonifico l’ordine verrà inviato dopo aver ricevuto la distinta di pagamento via e-mail all’indirizzo ordini@grezzorawchocolate.com
Accettate contrassegno?
No, il contrassegno non è tra i metodi di pagamento che accettiamo.
Ho problemi con il pagamento, come posso fare?
Se hai problemi con il pagamento durante la procedura puoi contattare l’assistenza on line.